Widerrufsrecht
Stand: 9. Oktober 2026
Rückgabe und Widerruf
Für gewöhnliche Onlinebestellungen von Waren in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Für mangelfreie Ware gewähren wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware sowie andere zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfe deine Lieferung nach Erhalt. Melde erkennbare Mängel oder eine falsche Lieferung so rasch wie möglich an malzauber.kontakt@gmail.com. Verborgene Mängel melde bitte unmittelbar nach ihrer Entdeckung.
Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos können uns bei der Beurteilung helfen. Wir kümmern uns persönlich um deine Reklamation.
Für neue Ware gilt grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist ab Ablieferung. Deine gesetzlichen Ansprüche, etwa auf Ersatz, Preisminderung oder Rückabwicklung nach den jeweiligen Voraussetzungen, bleiben bestehen.
So stimmen wir eine Rücksendung ab
Bitte melde dich vor einer Rücksendung bei uns. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten. Eine Originalverpackung oder unbenutzte Ware ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche wegen eines tatsächlich vorliegenden Mangels. Die vorherige Kontaktaufnahme ist eine organisatorische Bitte und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung vereinbart oder gesetzlich geschuldet ist, veranlassen wir sie unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde. Die anschliessende Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister und deine Bank ab.
Bestellung ändern oder stornieren
Schreibe uns möglichst rasch, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Wir prüfen, ob dies vor der Weiterbearbeitung noch möglich ist. Eine freiwillige Änderung oder Stornierung ist erst mit unserer Bestätigung vereinbart. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln oder Lieferverzug, bleiben davon unberührt.
Kontakt
Malzauber – Julien Schär
Lerchenweg 16
2575 Gerolfingen
Schweiz
E-Mail: malzauber.kontakt@gmail.com